Soft Skills
Intelligence émotionnelle au travail
Comprendre ses émotions, ne pas réagir à chaud, communication calme, empathie pro et gestion des personnalités difficiles.
4 semaines Intermédiaire149 DH
Objectif de la formation
Mieux comprendre ses émotions et celles des autres au travail.
À qui elle s'adresse
Managers, chefs d'équipe, salariés exposés au public.
Programme détaillé
- Comprendre ses émotions
- Ne pas réagir à chaud
- Communication calme
- Empathie professionnelle
- Gérer les personnalités difficiles
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